前不久“星巴克拒收硬幣“的新聞成為大家討論的熱點(diǎn)。視頻博主到星巴克點(diǎn)餐打算使用硬幣付款，結(jié)果點(diǎn)被告知店內(nèi)不收硬幣，因?yàn)橐恢苤蝗ヒ淮毋y行很麻煩。而后星巴克道歉并解釋只是出于防疫安全而提倡使用電子支付。

在疫情期間，大家都習(xí)慣使用二維碼、電子支付等等智能手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，覺得這樣方便快捷又衛(wèi)生。

確實(shí)因?yàn)橛辛诉@些技術(shù)，無論是防疫追蹤、還是居家防護(hù)，我們都能高效快速地做到。但與此同時(shí)，我們忽略的是“一部分人的極度方便會造成一部分人的極度不方便”。

8月17日，黑龍江哈爾濱，一位白發(fā)老人乘公交車疑因沒有手機(jī)無法掃碼，司機(jī)停車拒載；

8月7日，遼寧大連一地鐵站內(nèi)，老人乘地鐵時(shí)因無健康碼受阻；

3月22日，黑龍江五大連池一大爺因使用老人手機(jī)無法掃健康碼，防疫人員不讓其通行，兩人因?yàn)榘l(fā)生口角，后產(chǎn)生肢體沖突，拳腳相加……

沒有智能手機(jī)、不會上網(wǎng)的人，在現(xiàn)在這個(gè)社會，寸步難行……

首先，智能手機(jī)最重要的一個(gè)作用就是電子支付，就像上面提到的“星巴克拒收硬幣”，拒絕收取現(xiàn)金的店鋪并不少見。

6月份有位網(wǎng)友控訴自己家的爺爺想去營業(yè)廳交電話費(fèi)，結(jié)果跑了6家營業(yè)廳都說不接受現(xiàn)金支付，只能使用網(wǎng)上營業(yè)廳或者使用電子支付。老人家跑了一下午，結(jié)果只換來了：“沒辦法，上面的規(guī)定改不了。您回去讓您的兒女幫忙弄吧?！?/strong>

只要經(jīng)過銀行就會發(fā)現(xiàn)，每天都有老人家排隊(duì)等開門，因?yàn)?strong style="box-sizing: border-box;">生活中大大小小的繳費(fèi)、每個(gè)月的退休金等等都需要在這里完成，銀行對他們來說是非常重要的。

▲廣州某建行門前，老人排長龍? 圖源水印

但對比起幾年前的銀行，近年來的銀行呈現(xiàn)一個(gè)“智能化”趨勢——機(jī)器多、真人少。各大高校的金融學(xué)院老師都會和自己的學(xué)生說，銀行縮招了、裁員了、不再是一個(gè)鐵飯碗了，因?yàn)楹芏嘁痪€業(yè)務(wù)被機(jī)器替代，最開始是ATM機(jī)取代柜員，而后是智能AI取代大堂經(jīng)理。

▲圖源水印

銀行是效率提高了、成本節(jié)省了、管理方便了，但對于老人而言，要么對著一堆機(jī)器措手無措，要么拿號等待那唯一的窗口排上幾個(gè)小時(shí)。

自己友李菲菲說，她上次去銀行取錢，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)老人家在機(jī)器前不知所措，然后她就花了一個(gè)多小時(shí)，一個(gè)個(gè)地幫助老人弄好。

銀行的小昭也很無奈，整個(gè)大堂經(jīng)常只有她一個(gè)人，每天來辦理業(yè)務(wù)的人很多，她顧得上這個(gè)就顧不上那個(gè)，“銀行智能化是無法改變的趨勢，我也無能為力。最后痛苦的就是我們這些一線員工，每天工作量超標(biāo)之余，還經(jīng)常被罵。”

▲圖源北京晚報(bào)

不光是銀行，很多政府機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)大廳也常常需要操作機(jī)器，拿號、辦證等等都需要使用機(jī)器。

在疫情期間，老人生活的不便更為明顯，由各種“健康碼”和“無接觸”操作衍生而來的程序，全方位地加重了老人沒有智能手機(jī)、不會上網(wǎng)操作的窘?jīng)r。

3、4月的時(shí)候，廣州是真的哪哪都需要出示穗康碼，就是去個(gè)家門口的小公園、常去喝茶的酒樓、最受老人歡迎的平價(jià)超市都得出示穗康碼。

雖然現(xiàn)在很多小公園、超市、餐飲店都不需要出示穗康碼，但變成了把年輕人都要難倒的網(wǎng)上預(yù)約制。

無論是去廣州圖書館、廣東省博物館，還是海珠濕地公園、白云山，抑或是想嘗鮮去新的白云山麓湖越秀山連通工程，這些公共場所都需要預(yù)約。

▲“云道“現(xiàn)場? 圖源廣州日報(bào)

有些還能有志愿者幫忙預(yù)約，或者拿個(gè)身份證了就能進(jìn)，但像圖書館、濕地公園這種，預(yù)約名額還得在網(wǎng)上搶著來，搶的時(shí)間還有限。

▲各種預(yù)約小程序，圖源水印

公園還能不去，但醫(yī)院不可能完全避免。最令老人家痛苦的，莫過于醫(yī)院掛號。

疫情后，大型醫(yī)院幾乎都要在網(wǎng)上掛號，還得和黃牛搶號。難以接受的是，網(wǎng)上掛號不會是疫情下的特殊操作，而是日后必然趨勢。一些醫(yī)療領(lǐng)域的專家預(yù)測，預(yù)約掛號可能成為常態(tài)，逐步取消現(xiàn)場掛號。

這不是要命嗎，誰家的老人沒個(gè)小病小痛的，每個(gè)月開藥是常態(tài)，偶爾還要去復(fù)診一下。不是所有的老人都想依賴子女，也不是每個(gè)老人都有子女，這樣會否導(dǎo)致看病更難了呢？

還有很多生活上的細(xì)節(jié)，比如拿快遞要通過快遞柜、各式各樣的健康碼（珠江新城不同寫字樓認(rèn)領(lǐng)的碼還不一樣、不同市區(qū)不同碼）、高鐵火車票得網(wǎng)上買等等都讓沒有手機(jī)、不會操作的老人寸步難行。

▲快遞員總是一聲不吭就放到柜子里

▲需要掃碼才能用的購物推車，圖源水印

▲圖源水印

毫無疑問的，一次疫情暴露了這個(gè)社會對于老年人的遺忘。現(xiàn)實(shí)里我國的老齡化趨勢無法逆轉(zhuǎn)，但實(shí)際上我們并沒有做好準(zhǔn)備，也沒想好為他們做什么。

澎湃新聞評論員曾于里說：“這個(gè)世界在討好年輕人，整個(gè)世界的運(yùn)作也是在圍繞年輕人的?！?/strong>