廣州圣泉醫(yī)院自承接花都區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)以來(lái)，立足”醫(yī)社同行”服務(wù)理念，創(chuàng)新打造”醫(yī)護(hù) 社會(huì)工作”雙軌道服務(wù)模式，充分發(fā)揮多專(zhuān)業(yè)服務(wù)力量，在服務(wù)育有未成年子女的困境康復(fù)者家庭方面取得顯著成效。

“以前孩子哭，我只能干著急，現(xiàn)在我知道抱抱他、給他擦眼淚……” 談及這一年的變化，阿鳳（化名）臉上露出了靦腆卻溫暖的笑容。這位育有三個(gè)孩子的輕度智力障礙母親，在圣泉精康項(xiàng)目社工持續(xù)一年的專(zhuān)業(yè)介入下，不僅在情緒管理上取得顯著進(jìn)步，更與孩子們建立了溫馨、積極的互動(dòng)模式，家庭的氛圍煥然一新。

情緒波動(dòng)下的溝通隔閡困境

33歲的阿鳳獨(dú)自承擔(dān)著照顧8歲、7歲和3歲三個(gè)孩子的重任。由于智力障礙的影響，她過(guò)去常面臨巨大的育兒壓力，情緒容易波動(dòng)，時(shí)而焦慮不安，時(shí)而沉默寡言。面對(duì)孩子的哭鬧、爭(zhēng)執(zhí)或日常需求，她常常感到不知所措，難以理解和恰當(dāng)回應(yīng)孩子的情緒，親子互動(dòng)多以簡(jiǎn)單指令或沉默應(yīng)對(duì)，孩子們也漸漸習(xí)慣與母親保持距離。這種“情緒-互動(dòng)”的雙重困境，讓家庭關(guān)系一度蒙上陰影。

量身定制的“情感聯(lián)結(jié)”計(jì)劃

社工在深入評(píng)估阿鳳家庭情況后，制定了以“穩(wěn)定情緒、重建聯(lián)結(jié)”為核心的個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃，重點(diǎn)圍繞情緒識(shí)別與管理以及親子互動(dòng)技巧展開(kāi)。

“情緒晴雨表”訓(xùn)練與專(zhuān)業(yè)沙盤(pán)輔導(dǎo)：社工運(yùn)用直觀的圖片、表情卡片，幫助阿鳳學(xué)習(xí)識(shí)別自己和孩子的基本情緒（如開(kāi)心、生氣、傷心、害怕）。通過(guò)角色扮演和情境模擬，引導(dǎo)她練習(xí)簡(jiǎn)單的安撫技巧（如擁抱、輕拍、使用溫和的詞語(yǔ)“別怕”、“媽媽在”）。同時(shí)，社工也邀請(qǐng)阿鳳和孩子參與沙盤(pán)體驗(yàn)，在心理治療師的引導(dǎo)下，學(xué)習(xí)宣泄情緒的方式，增強(qiáng)自身心理支持能力。

“快樂(lè)15分鐘”親子時(shí)光：社工為阿鳳設(shè)計(jì)一些步驟簡(jiǎn)單且充滿(mǎn)樂(lè)趣的短時(shí)互動(dòng)游戲，如“一起涂鴉”、“音樂(lè)拍拍手”、“合作搭積木”等。社工全程陪伴引導(dǎo)，示范如何通過(guò)語(yǔ)言鼓勵(lì)（“寶寶畫(huà)得真棒！”）、肢體接觸（擊掌、擁抱）和共同參與來(lái)傳遞關(guān)愛(ài)，降低阿鳳因擔(dān)心做不好而產(chǎn)生的焦慮。

溫情流淌，互動(dòng)升級(jí)

經(jīng)過(guò)持續(xù)的服務(wù)跟進(jìn)，阿鳳家庭迎來(lái)了令人欣喜的轉(zhuǎn)變，阿鳳面對(duì)孩子哭鬧，她不再輕易崩潰或逃避，能?chē)L試用學(xué)到的安撫方法進(jìn)行回應(yīng)，自身焦慮、無(wú)助的情緒發(fā)作頻率大幅降低，臉上笑容增多，整體狀態(tài)更加平和穩(wěn)定。與孩子的互動(dòng)內(nèi)容也從單一到豐富，不再僅限于喂飯穿衣等基本照料，會(huì)知道運(yùn)用游戲、手工等情感交流豐富的方式。孩子們感受到母親的變化，興奮地表示：“媽媽現(xiàn)在會(huì)陪我們一起玩！”，大女兒還會(huì)主動(dòng)分享學(xué)校趣事，家庭氛圍充滿(mǎn)溫情。