9月16日， Apple iPhone 14 系列產(chǎn)品如期現(xiàn)貨開(kāi)售。早上8點(diǎn)多，家住深圳的李先生，體驗(yàn)了一次由美團(tuán)無(wú)人機(jī)送來(lái)iPhone 14的服務(wù)。據(jù)悉，今年美團(tuán)繼續(xù)與入駐平臺(tái)的 Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店合作銷(xiāo)售 iPhone 新品。

為了給用戶(hù)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，美團(tuán)今年還啟用無(wú)人機(jī)參與新品首發(fā)配送，首筆 iPhone 14 訂單配送僅耗時(shí)5分56秒。美團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，未來(lái)，深圳部分 Apple 授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店將會(huì)常態(tài)化接入無(wú)人機(jī)配送。屆時(shí)，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi) Apple 產(chǎn)品即可體驗(yàn)到“3公里15分鐘達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

據(jù)李先生介紹，在 iPhone 14 系列產(chǎn)品預(yù)售時(shí)他就在關(guān)注，但因?yàn)楝F(xiàn)貨售賣(mài)日是工作日，沒(méi)辦法到門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)，所以當(dāng)日很早起床在美團(tuán)上搶購(gòu)。而令他驚喜的是，付款后立刻收到系統(tǒng)提示手機(jī)會(huì)由無(wú)人機(jī)配送，預(yù)計(jì)5分鐘就能送達(dá)。

▲用戶(hù)收到美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送的 iPhone 14 （攝影師 毛宇）

“我以前用無(wú)人機(jī)點(diǎn)過(guò)外賣(mài)，送來(lái)的餐品口感味道和在店里吃幾乎一樣。這次沒(méi)想到手機(jī)首發(fā)也可以用無(wú)人機(jī)送，不用早起排隊(duì)，而且送得還快，感覺(jué)非常方便?！崩钕壬f(shuō)。

近年來(lái)，隨著即時(shí)零售的興起，用戶(hù)即時(shí)消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，“外賣(mài)買(mǎi)一切”成為越來(lái)越多用戶(hù)的新選擇，買(mǎi)手機(jī)也不例外。數(shù)據(jù)顯示，今年1月到8月，美團(tuán)上的 Apple 商品銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)437%，iPhone 銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)850%。

與此同時(shí)，美團(tuán)無(wú)人機(jī)已在深圳常態(tài)化配送餐食、茶飲、咖啡等品類(lèi)近兩年時(shí)間。為了給用戶(hù)帶來(lái)更加便捷的體驗(yàn)，美團(tuán)在今年 iPhone14 系列產(chǎn)品首發(fā)時(shí)也首次啟用無(wú)人機(jī)參與配送，而此次參與配送的航線(xiàn)是其落地的11條常態(tài)化試運(yùn)營(yíng)航線(xiàn)之一。

另?yè)?jù)了解，美團(tuán)目前常規(guī)3公里范圍內(nèi)的外賣(mài)配送需要28至30分鐘。但在無(wú)人機(jī)的加持下，從下單到送達(dá)，用戶(hù)等待時(shí)間可壓縮到15分鐘內(nèi)?！斑@還算上商戶(hù)備貨和外賣(mài)員裝載的時(shí)間，很多訂單其實(shí)只需要幾分鐘就能完成配送。”美團(tuán)上述負(fù)責(zé)人表示，無(wú)人機(jī)的核心價(jià)值是運(yùn)力補(bǔ)充，目前常態(tài)化試運(yùn)營(yíng)航線(xiàn)已接入美團(tuán)配送網(wǎng)絡(luò)，訂單會(huì)通過(guò)混合派單的形式，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)與騎手協(xié)同，為用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的外賣(mài)體驗(yàn)。

▲美團(tuán)無(wú)人機(jī)正在配送 iPhone 14 （攝影師 毛宇）

具體到配送過(guò)程，在無(wú)人機(jī)配送服務(wù)范圍和運(yùn)營(yíng)時(shí)段內(nèi)，用戶(hù)下單到商家后，智能調(diào)度系統(tǒng)會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)訂單情況進(jìn)行分析測(cè)算，將配送難度高或?qū)r(shí)效要求高的訂單分派給無(wú)人機(jī)完成。外賣(mài)員在其中只需承擔(dān)商圈內(nèi)擺渡人的工作——前往商家取貨，并將貨品裝載至商圈內(nèi)起飛點(diǎn)的無(wú)人機(jī)上即可。

截至2022年8月，美團(tuán)無(wú)人機(jī)配送服務(wù)在深圳4個(gè)商圈落地，航線(xiàn)覆蓋10余個(gè)社區(qū)和寫(xiě)字樓，可為近20000戶(hù)居民服務(wù)，完成面向真實(shí)用戶(hù)的訂單超7.5萬(wàn)單，并與餐飲、美妝、快消、電子產(chǎn)品等不同類(lèi)型商家展開(kāi)常態(tài)化合作，逐步實(shí)現(xiàn)了3公里半徑內(nèi)15分鐘“萬(wàn)物到家”的全新購(gòu)物體驗(yàn)。