近日，廣州市客運交通管理處對各網約車平臺服務質量進行綜合評測，多角度、全方位督促平臺重視提升服務質量。評測顯示，6月份訂單完成數高于300000單的網約車平臺企業(yè)共有5家，美團打車、如祺出行和曹操專車在評測總得分位居前三名；訂單完成數高于10000單低于300000單的企業(yè)有11家；其他平臺訂單完成數均低于10000單，共有59家平臺公司參與評測。

其中，在合規(guī)、服務、運營和規(guī)范等幾項主要指標測評中，美團打車得分總計最高。在廣州監(jiān)管部門多維度監(jiān)督指導下，美團打車、如祺出行等平臺提升合規(guī)化經營，降低服務投訴率，減少運營違章的成果顯著。在夏季訂單量穩(wěn)定增長的旺季，為廣州市民提供了更優(yōu)質的服務體驗。

《通報》指出從評測情況看，6月份存在部分平臺公司“訂單數據未按照國家、省、市相關法律、法規(guī)、文件要求，實時、全量、準確上傳至監(jiān)管平臺”的問題，提供服務車輛未取得《網絡預約出租汽車運輸證》的違章較為突出的情況，以及行業(yè)整體服務投訴量呈明顯上升趨勢。對此，市客管處要求各平臺要結合行業(yè)防疫工作部署，進一步強化平臺所屬車輛服務質量監(jiān)管，并重點做好防疫、數據接入、合規(guī)、駕駛員教育、完善投訴機制、加強車容車貌和規(guī)范駕駛員著裝等方面的管理，為乘客提供干凈、整潔、舒適的出行環(huán)境。

以測評排名推動網約車平臺良性競爭，改善服務質量，是廣州交通管理部門的有力監(jiān)管舉措，為行業(yè)帶來更客觀透明的監(jiān)管舉措。下一步，客運交通管理處還將要求各企業(yè)繼續(xù)加強防疫、合規(guī)、服務規(guī)范等方面工作，提升廣州網約車行業(yè)整體服務水平。