6月21日，由中國信通院云計算與大數(shù)據(jù)研究所、內(nèi)容科技產(chǎn)業(yè)推進方陣、中國通信標準化協(xié)會TC602聯(lián)合主辦的“2022內(nèi)容科技成果發(fā)布會”在線上召開。會上公布了2022年首批內(nèi)容科技產(chǎn)品評測結(jié)果，騰訊云小微數(shù)智人平臺以48個測試項全項通過的成績，通過首批數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力評測，獲得數(shù)字人領域的權(quán)威標準認證。

48項測試全項通過，騰訊云小微數(shù)智人平臺技術優(yōu)勢領先

中國信通院的數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力評測具有高行業(yè)認可度和唯一性。該評測依據(jù)中國信通院聯(lián)合國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、重點行業(yè)企業(yè)共同研究制定的《數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力要求及評估方法》標準開展，在行業(yè)上具有標桿性質(zhì)，在全國具有領先性和代表性。同時，該標準和全球首創(chuàng)的數(shù)字人國際標準從屬于同一標準體系，是目前數(shù)字人領域唯一受到認可的系列標準。

數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力評測共設有48個測試項，27項必選，21項可選，分別從基礎技術能力、基礎工程化能力、基礎安全保障能力三大維度對參評數(shù)字人系統(tǒng)地進行全面評估。

值得一提的是，騰訊云小微數(shù)智人平臺參與了全部48個測試項，且48項100%通過，此成績在業(yè)內(nèi)處于較高的領先地位。其中，騰訊云作為核心參與單位參與了《數(shù)字人系統(tǒng)基礎能力要求及評估方法》標準和兩項ITU標準的制定工作。

騰訊云小微數(shù)智人平臺包含了播報數(shù)智人平臺和交互數(shù)智人平臺兩個系統(tǒng)。播報數(shù)智人支持多種播報語言，可通過文本驅(qū)動，進行內(nèi)容播報，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率，適用于新聞播報、應急服務等場景；交互數(shù)智人支持自動化客戶服務，可與用戶對話，節(jié)約人力成本，優(yōu)化用戶體驗。

隨著交互智能技術的發(fā)展，數(shù)智人正在從技術創(chuàng)新走向產(chǎn)業(yè)應用。騰訊云小微通過整合語音交互、自然語言理解、圖像識別等AI能力，連接騰訊豐富的內(nèi)容和服務生態(tài)，助力行業(yè)客戶打造形象更鮮活、交互能力更擬人的數(shù)智人，致力于讓服務擁有更多溫度、讓交互體驗更加智能，將人機交互從單純的對話工具轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲臏贤ń涣?，為使用者帶來更具溫度性的服務?/p>

在服務質(zhì)量穩(wěn)定的同時，騰訊云小微數(shù)智人的播報內(nèi)容可快速批量生成，大大提高了投入產(chǎn)出比。此外，還能夠不限時間、場地、人力，交互內(nèi)容實現(xiàn)7*24小時應答，減少企業(yè)人力資源投入，降低成本，提升企業(yè)服務效率，提高業(yè)務收益。

助力多行業(yè)、全場景服務降本增效，帶來智能交互新體驗

集AI、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術于一身的數(shù)字人產(chǎn)品，在各行各業(yè)的應用呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，在各個業(yè)務場景落地的進程也在逐步加快，市場前景廣闊。但與此同時，多種多樣的應用場景也對數(shù)字人提出了更高的要求，只有不斷通過自學習、自適應提升對行業(yè)、應用和用戶的理解能力，才能快速滿足激增的用戶需求。

依托于騰訊在交互智能技術上的深厚積累，由騰訊云小微與AI Lab聯(lián)合開發(fā)并推出的騰訊云小微數(shù)智人已經(jīng)在銀行、資管、保險、教育、政務、傳媒、文旅、交通出行等多個行業(yè)的業(yè)務場景中得以落地，積攢了豐富的實踐經(jīng)驗。

在傳媒領域，針對新聞播報、游戲講解、電視導播等媒體場景需求，數(shù)智人可化身為虛擬主播，為用戶提供服務。2020年，曾助力新華社推出全球首個“AI合成主播”，參與了包括兩會、春節(jié)、抗擊疫情等重要報道，保證播報零誤差；在今年年初的冰雪賽事上，騰訊3D手語數(shù)智人“聆語”出任央視頻AI手語翻譯官，首次以AI手語解說賽事直播，讓聽障人士也能第一時間感受到冰雪賽事的盛況。

在金融領域，數(shù)智人能夠化身為虛擬客戶經(jīng)理，通過音視頻互動的方式，接待營業(yè)廳的客戶并幫助其處理業(yè)務，助力降本增效。數(shù)智人助力金融機構(gòu)落地行業(yè)首個金融AI數(shù)字員工，通過自然可視化的人機智能交互，為銀行營業(yè)廳等場景提供親切優(yōu)質(zhì)的用戶接待服務，為用戶帶來7x24h的在線服務與陪伴。

在文旅領域，針對景區(qū)導覽、景區(qū)問訊等場景需求，數(shù)智人化身虛擬導游，植入微信小程序，為游客提供景區(qū)導覽、講解等服務，目前已經(jīng)在故宮、龍門石窟、數(shù)字中軸線等景區(qū)提供AI導覽服務，為游客提供個性化游覽路線推薦，景點文物講解等多種服務。

在展會領域，數(shù)智人已經(jīng)成為了一些大型活動和會議的主持人，以更生動、更具科技感的形式提供講解服務。

未來，騰訊云小微會繼續(xù)深耕交互智能技術，積極探索前沿技術及應用研究，加深對各行業(yè)各領域的理解，打造適合不同行業(yè)場景的應用，不斷輸出優(yōu)質(zhì)的行業(yè)應用解決方案，多方位滿足各行業(yè)更多領域企業(yè)的需求。