如果進(jìn)行街頭采訪，每個(gè)人面對(duì)話筒給出關(guān)于“幸?！钡淖鞔?，都是各不相同的。進(jìn)入后疫情時(shí)代的第二年，人們對(duì)“幸?！钡睦斫飧呌谏钪心苊降膶?shí)在。對(duì)于企業(yè)而言，它對(duì)“幸?！钡亩x是怎樣的？通過(guò)系列“幸福說(shuō)”，廣汽豐田給出了自己的答案。

隨著品牌進(jìn)化的持續(xù)深化，廣汽豐田在越發(fā)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)中堅(jiān)定前行，提出了“量產(chǎn)幸福”的使命。從生產(chǎn)一線到對(duì)內(nèi)培訓(xùn)，從合作伙伴到社會(huì)各界，廣汽豐田的初心一致，同時(shí)又有相應(yīng)的舉措，向著這個(gè)目標(biāo)努力前進(jìn)。

為顧客，創(chuàng)造超越期待的體驗(yàn)

當(dāng)前，汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展面臨諸多考驗(yàn)，同時(shí)伴隨著新四化的推進(jìn)，也帶來(lái)了新機(jī)遇。但無(wú)論市場(chǎng)如何變革，產(chǎn)品發(fā)生多少次迭代，消費(fèi)者對(duì)汽車需求的基本盤沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)的改變，那就是產(chǎn)品的品質(zhì)。

對(duì)此，廣汽豐田一直信奉的“品質(zhì)是在工序中制造出來(lái)的，而不是依靠檢查來(lái)實(shí)現(xiàn)”起到了奠基石的作用，從“零缺陷率”工廠下線的每一款車，都帶著廣汽豐田“把用戶滿意度置于銷量之先”的品牌價(jià)值觀。通過(guò)高品質(zhì)產(chǎn)品，廣汽豐田帶給顧客的是每一天幸福的出行生活。據(jù)了解，2021年，廣汽豐田銷量達(dá)到84萬(wàn)輛，車型矩陣進(jìn)一步完善，完成累計(jì)600萬(wàn)銷量的目標(biāo)。年銷量的再創(chuàng)新高，不是靠短期行為，而是廣汽豐田為用戶“量產(chǎn)幸?！钡膹囊欢K。

此外，在服務(wù)方面，廣汽豐田為用戶創(chuàng)造的“幸?！?，是覆蓋全生命周期的用車體驗(yàn)。特別是在疫情來(lái)襲的第一年，聯(lián)合全國(guó)銷售店推出“線上+線下”全場(chǎng)景無(wú)憂購(gòu)車用車服務(wù)，消費(fèi)者足不出戶，即可在線上完成一系列操作。同時(shí)，廣汽豐田還推出了“e客服”“技術(shù)總監(jiān)”“公路關(guān)愛(ài)活動(dòng)”等系列革新舉措，不斷為用戶提供超越期待的服務(wù)，踐行“顧客第一”理念。

為合作伙伴，打造強(qiáng)大穩(wěn)固的信任

“獨(dú)木不成林，百川聚江海?！敝挥泄矂?chuàng)共享，整個(gè)行業(yè)才能有更好的發(fā)展?；诖耍?021年，廣汽豐田與全國(guó)672家經(jīng)銷商一道，共克時(shí)艱，不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大用戶觸點(diǎn)。

特別是面對(duì)河南省特大水災(zāi)，廣汽豐田積極開(kāi)展特別支援活動(dòng)，與經(jīng)銷商伙伴并肩作戰(zhàn)，合力解決維修難題，全力保障顧客利益。穩(wěn)固的信任基本盤是廠家與經(jīng)銷商精誠(chéng)合作的基石，通過(guò)“量產(chǎn)幸?！崩砟钕蛲獾牟粩嘌诱?，幸福行業(yè)也在逐步形成，并對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生更積極的影響。

為全體員工，提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)

員工是企業(yè)向前發(fā)展的基石，也是企業(yè)為社會(huì)“量產(chǎn)幸福”的起點(diǎn)。對(duì)此，廣汽豐田從成立之初就一直遵循“以人為本，造車育人”的培養(yǎng)理念。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行全方位培養(yǎng)和賦能，讓員工在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，不斷提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人。

特別是廣汽豐田培養(yǎng)兼職講師的傳統(tǒng)，不單學(xué)員通過(guò)上課能獲取知識(shí)與技能，講師通過(guò)活用知識(shí)與釋放能量也能反哺自身，獲取更大進(jìn)步與成長(zhǎng)。這樣持續(xù)雙向的學(xué)有所得、悟有所長(zhǎng)，既能成就幸福員工，也在打造幸福企業(yè)。

除了為相關(guān)方不斷量產(chǎn)幸福，廣汽豐田也在為社會(huì)注入實(shí)現(xiàn)幸福的動(dòng)能。面對(duì)“雙碳”目標(biāo)，廣汽豐田積極推進(jìn)全面電動(dòng)化戰(zhàn)略，引入首款純電車型BZ4X、全部車型將實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化/混動(dòng)，為消費(fèi)者提供更多樣化的選擇。未來(lái)，廣汽豐田將建立綠色發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制，為“碳中和”貢獻(xiàn)一份力量，共筑環(huán)境幸福的愿景。得益社會(huì)，回饋社會(huì)。廣汽豐田深耕環(huán)保、生命安全教育、社區(qū)共建等公益領(lǐng)域，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以愛(ài)心溫暖社會(huì)，同享幸福生活。

“幸福”并不虛無(wú)，它實(shí)在地體現(xiàn)在每個(gè)人、每個(gè)群體的生活中。作為一個(gè)企業(yè)，廣汽豐田提出的“量產(chǎn)幸?！笔姑?，為相關(guān)方、為社會(huì)盡可能多的人提供更幸福的生活，正付諸行動(dòng)。2022年，“在一起，一切皆有可能”，當(dāng)聚集起更多人一起加入“量產(chǎn)幸?！钡膱F(tuán)隊(duì)，這個(gè)世界無(wú)疑會(huì)變得更美好，相信這也是廣汽豐田的初衷。