近日，銀河集團（以下簡稱銀河）被央媒新華網評選為2023全國優(yōu)秀企業(yè)服務品牌案例。

?銀河集團(右三)獲評新華網2023全國優(yōu)秀企業(yè)服務品牌案例

作為國內頭部的香港身份服務機構，銀河深耕香港身份領域17年，累計服務超過36萬客戶，并取得了全球每3位香港優(yōu)才獲批者中有1位來自銀河的優(yōu)異成績。不僅如此，根據2023年1-10月的數據統(tǒng)計，銀河客戶的申報獲批率是港府公布的全行業(yè)申報獲批率的2.58倍。

正所謂“十年磨一劍，礪得梅花香”，銀河傲人成績背后，其實隱藏著許多不為人知的奮斗和努力。

一、價值：全力配合港府“全球搶人才”

一家企業(yè)的貢獻，并非體現(xiàn)在盈利能力上，而是以創(chuàng)造的社會價值來衡量。但凡是能夠創(chuàng)造社會價值的企業(yè)，社會必將給予豐厚的回饋。

近年來，香港生育率持續(xù)低迷造成的后果逐漸顯現(xiàn)，全港常住人口連續(xù)三年負增長，社會老齡化急劇加深，許多學校也因為生源不足而面臨關停。

根據香港教育局的統(tǒng)計數據，去年9月形勢最嚴峻的時候，全港中小學剩余學位接近10萬個，逾3000個班級無人就讀，學位空置率超過10%。所以過去3個學年里，全港共有43間中小學和幼兒園停辦，其中僅公營小學各年級就裁減了294個班級。

在人口危機下，香港許多行業(yè)面臨人手短缺，一些工作由于缺人而停擺。學校面臨“縮班殺?！保S多經驗豐富的老師因此下崗失業(yè)……

為了應對人口危機，香港特區(qū)政府制定了“全球搶人才”戰(zhàn)略，來了就給香港身份，子女也能夠跟香港永久性居民一樣享受15年免費義務教育。如此一來，既引進了人才解決香港的勞動力短缺問題，又得到了學童緩解學校生源不足的問題。

為了推進人才引進戰(zhàn)略，香港特區(qū)政府于去年12月28日推出“人才服務窗口”線上平臺，更積極進取招攬身處世界各地的人才，讓他們更便捷地取得各項人才引進計劃資訊和提交申請。

作為香港政府人才服務中心的深度合作伙伴，銀河今年也大力宣傳香港身份和港府的各類人才引進計劃，為廣大想要了解香港身份的朋友提供免費測評和咨詢，同時給想要申請香港身份的朋友提供既安全又專業(yè)的一站式服務。

前不久銀河還登陸美國紐約時代廣場的納斯達克巨幕，主動“走出去”到海外宣傳香港人才引進政策和銀河的品牌形象。

二、服務：多管齊下化解申請“堰塞湖”

在新一屆港府管治團隊和社會各方的共同努力下，今年香港各類人才引進計劃的申請人數空前增長。

根據香港入境處的數據，截止11月底香港各類人才引進計劃共收到20萬5363份申請，共批出了12萬7459份申請，提前2年多完成了港府去年底制定的3年引進10.5萬人才的戰(zhàn)略目標。

十幾萬人才的涌入，不僅讓香港常住人口順利止跌回升，也為香港經濟的進一步復蘇和發(fā)展提供了巨大的動能。但是在另一方面也給香港入境處和各家香港身份服務機構的工作帶來了不小的挑戰(zhàn)。

最典型的例子就是今年申請香港身份人數激增數倍后，香港入境處和各家香港身份服務機構的遞案處理不過來，一度出現(xiàn)“堰塞湖”，影響了人才的服務體驗。

為了應對這一情況，銀河積極通過增加服務人手、優(yōu)化組織架構、提升科技水平等方式，努力提高服務效率和服務品質。

比如銀河今年擴容構建了一個由百位資深文案專家組成的專業(yè)團隊，他們憑借其專業(yè)能力和豐富經驗，保證了客戶的香港身份辦理流程快速且高效。

又比如銀河還投入了大量資源開發(fā)了行業(yè)領先的自研信息安全系統(tǒng)，該系統(tǒng)配備了尖端的黑科技安全防火墻，能夠全面保護客戶的隱私安全。

與此同時，銀河實施了嚴格的隱私保護措施和完善的線上信息處理流程，確保只有身份辦理過程中必要的人員能夠接觸客戶信息，有效地杜絕了線下數據傳遞可能導致的信息泄露風險，以此來嚴格保障客戶的隱私安全。

通過各方面的努力，今年銀河的服務效率和服務品質均取得顯著提升，今年以來，公司已經幫助全球5000多個家庭遞交了香港身份申請（數據來源：2023年1-11月銀河簽約數據），目前綜合獲批率高達86%（信息來源：2023年三季末銀河獲批數據）。

假如按照每個申請家庭有1名未成年學童計算，僅今年銀河所服務的客戶就將為香港帶去近5千名學童，極大緩解香港教育界目前所面臨的生源危機，避免“縮班殺?！背甭?，讓更多寶貴的師資力量得以留存。

三、碩果：銀河貢獻備受各界肯定

俗話說“是金子總會發(fā)光”，銀河在香港身份服務領域的不懈努力，也收獲了社會各界的廣泛肯定。

今年7月14日，港府召開“香港人力資源規(guī)劃座談會”，銀河CEO許孝杰就作為行業(yè)代表受邀參加，與香港勞工及福利局局長孫玉菡、副秘書長關婉儀等港府官員和香港中華總商會、香港中華廠商聯(lián)合會、香港工業(yè)總會、香港中華出入口商會、香港總商會、香港人力資源管理學會等社團代表一起研討香港未來的人力資源規(guī)劃。

今年10月30日，香港人才服務辦公室成立當天，銀河CEO許孝杰又作為行業(yè)代表受邀出席開幕禮，與香港政務司司長陳國基、行政會議召集人葉劉淑儀、勞工及福利局局長孫玉菡、勞工及福利局常任秘書長劉焱、勞工及福利局副秘書長關婉儀、香港人才服務辦公室總監(jiān)劉鎮(zhèn)漢等多位重量級官員，共同見證這一歷史時刻。

今年12月21日，第14屆新華網教育論壇于首都北京隆重舉辦，銀河也受邀作為2023高質量發(fā)展優(yōu)秀企業(yè)服務品牌優(yōu)秀案例的企業(yè)代表出席論壇，與全國各界精英一起匯聚強大動能，建設教育強國。

隨著越來越多內地人才拿到香港身份落戶香港，香港與內地的聯(lián)系必將日益緊密，未來內地學生到香港留學深造，兩地教育機構取長補短共同進步的合作空間巨大。銀河將持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國內地和香港的教育事業(yè)貢獻一份力量。