上星期，羊城網(wǎng)發(fā)布一篇「廣州臺VS喜茶，你撐邊個(gè)？」，文章一出，引起眾多網(wǎng)友熱議。其中最多人議論的有三點(diǎn)：喜茶好不好喝、值不值得花這么多時(shí)間排隊(duì)、喜茶是否雇人充場。

最有爭議的莫過于「喜茶是否雇人排隊(duì)充場」。那事實(shí)真相究竟是什么？喜茶真的請了兼職水軍排隊(duì)充場？還是喜茶只是被黑的一方？

?

帶著這個(gè)疑問，羊城網(wǎng)編輯決定一探究竟！

?

首先，“兼職水軍”作為“兼職”，各種招聘兼職網(wǎng)站平臺應(yīng)該可以找到發(fā)布信息?；谶@個(gè)念頭，編輯嘗試在該類平臺搜索。

?

果然，在一個(gè)叫「斗米」的兼職招聘平臺上，搜索到有關(guān)「奶茶店排隊(duì)兼職充場」的信息，但這家所謂的奶茶店，又是不是喜茶？

?

為了深入了解，編輯立刻點(diǎn)擊報(bào)名，兩小時(shí)不到，就收到了錄取信息。根據(jù)信息提示，加了“召集人”的微信，經(jīng)過溝通后，加入“兼職報(bào)名群”。填了一份報(bào)名信息之后，“召集人”開始和兼職們商量“工作地點(diǎn)”。

?

這些“工作地點(diǎn)”和喜茶門店分布地點(diǎn)重合度非常高！

時(shí)間：2017年4月25日早上8點(diǎn)45分

?

到達(dá)了“召集人”指定的地方集合后，果然有不少學(xué)生，粗略一數(shù)，20人左右。

非正常拍攝

兼職學(xué)生到得七七八八，召集人就將所有兼職帶到一個(gè)人比較少的地方，排好隊(duì)，耐心等待。

非正常拍攝

非正常拍攝

排隊(duì)等待期間，召集人詳細(xì)地講述工作內(nèi)容：1、去奶茶店排隊(duì)買奶茶。2、買完奶茶后，把奶茶交給領(lǐng)班。3、繼續(xù)排隊(duì)買奶茶。

?

買奶茶的費(fèi)用呢？ 召集人回答：身份證交給領(lǐng)班，領(lǐng)班會把費(fèi)用給你，下班取回身份證。

?

大概又等了10分鐘，召集人忽然走到幾十米外一棵樹下，幾個(gè)中年男子也走到同一棵樹下，幾人交談起來。偷聽到身旁一名兼職學(xué)生說：“領(lǐng)班來了。”

非正常拍攝

直到此時(shí)，召集人、領(lǐng)班都還未提過「喜茶」二字。究竟是喜茶自導(dǎo)自演？還是被惡意抹黑？

出發(fā)前，兼職們最后確認(rèn)想去的地點(diǎn)。編輯選擇去西城都薈。途中，領(lǐng)班添加全組兼職學(xué)生的微信，并群發(fā)一份“工作規(guī)定”：

?

沒有錯(cuò)，現(xiàn)在可以肯定，我們?nèi)ヅ抨?duì)充場的就是「喜茶」！但工作規(guī)定又帶出新的疑惑：1、充場排隊(duì)為什么要購買“指定產(chǎn)品”？2、既然是「喜茶」招回來的，為何還會有“拉黑”這一說法？

?

莫非還有其他不為人知的黑幕？

11點(diǎn)，到達(dá)西城都薈，也正好是「喜茶」開門的時(shí)間。領(lǐng)班第一時(shí)間就說：“11點(diǎn)了，喜茶開門了，去排隊(duì)吧?！?/span>

?

離「喜茶」還有50米的距離，看到這一幕，心里只有三個(gè)想法：

1、11點(diǎn)剛開門就排長龍？

2、這么多人排隊(duì)，我們還來干什么？

3、還有中學(xué)生？是早放學(xué)還是逃課？

非正常拍攝

?

非正常拍攝

開始排隊(duì)，領(lǐng)班再次強(qiáng)調(diào)“工作規(guī)定”，尤其是排隊(duì)期間不能有交流，自己排自己的。但接下來這一幕，揭露了今天真正的工作內(nèi)容！

領(lǐng)班私聊派單

?

排隊(duì)充場只是他們打的旗號，實(shí)際做的是“黃牛、代購、跑腿”，這就說明了為何要“購買指定產(chǎn)品”！

?

那“拉黑”又是被“誰”拉黑？

?

但事實(shí)真相還未完全露出水面，「喜茶」有沒有參與其中也是未知之?dāng)?shù)！

?

意外的是，排隊(duì)人數(shù)雖然多，但并沒有網(wǎng)友反映“要排幾個(gè)鐘”這么夸張，30分鐘左右，已經(jīng)排到隊(duì)伍前五個(gè)了，與此同時(shí)，發(fā)現(xiàn)在「喜茶」門口張貼著一個(gè)公告：

喜茶公告

?

來源：喜茶官方微博

如此看來，黃牛排隊(duì)的人數(shù)應(yīng)該不在少數(shù)。當(dāng)天至少十個(gè)黃牛，排隊(duì)人數(shù)維持在40-50人左右，換言之，黃牛人數(shù)已經(jīng)占排隊(duì)人數(shù)的將近四分之一。

?

大家可能覺得10個(gè)黃牛沒什么大不了。但只是其中兩人排一輪，就買了17杯（如下圖），而每人每日可以排5輪左右。

?

領(lǐng)班核對訂單，準(zhǔn)備配送

根據(jù)「喜茶」官方微博，3月31日發(fā)布的「喜茶團(tuán)隊(duì)：致上海喜茶客」一文中，上海某兩家門店日銷量3000杯以上。

?

來源：喜茶官方微博

「西城都薈喜茶店」也按日均3000杯計(jì)算，10個(gè)黃牛、每天5輪、每輪10杯，一天最多可以買500杯，占門店銷量的六分之一左右。

?

與喜茶代購對話

針對黃牛，「喜茶」雖然也有相應(yīng)的應(yīng)對，但效果不明顯！網(wǎng)上很容易就找到「喜茶代購」的服務(wù)，其中就包括58同城、趕集網(wǎng)等平臺。現(xiàn)在各種網(wǎng)紅店的黃牛排隊(duì)代購已經(jīng)形成了一個(gè)龐大的地下產(chǎn)業(yè)鏈。

以編輯所在的黃牛團(tuán)隊(duì)為例，每人每天排五輪，每輪可以代購10杯，雇傭10個(gè)兼職排隊(duì)，即每天能代購500杯，每杯加價(jià)6元賣出，每天營收即達(dá)到3000元，以每月30天計(jì)算，每月營收可達(dá)9萬元，撇除兼職的雇傭費(fèi)用和配送費(fèi)，利潤保守估計(jì)每月在4萬至6萬元左右，這種無本生意收入相當(dāng)可觀。

?

黃牛代購流程圖

回歸到文章一開始提出的爭議，喜茶好不好喝、喜茶值不值得排隊(duì)去喝是個(gè)主觀問題，我們沒有辦法對于每個(gè)人的喜好作出價(jià)值判斷。而喜茶究竟有沒有雇傭兼職排隊(duì)造勢卻是個(gè)客觀問題，透過這次編輯的臥底來看，喜茶雇水軍充場的可能性不大，自排自飲居多；店員工作效率其實(shí)很高，但店內(nèi)依然大排長龍，這與黃牛代購不無關(guān)系。

另外，「喜茶」在點(diǎn)餐和控制客流方面，是不是也要優(yōu)化和改善，以提高顧客的購買體驗(yàn)？就如當(dāng)年的網(wǎng)紅店海底撈一樣，亦通過了很多的方式來緩解消費(fèi)者排隊(duì)時(shí)的焦慮。

?

畢竟決定消費(fèi)者第一次購買的是熱鬧；決定再次購買的，最終還是產(chǎn)品和服務(wù)。